desi99-এর গোপনীয়তা নীতি

desi99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে desi99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সেগুলোর পরিপূরক। এই নীতিতে যদি আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন desi99-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয়তা
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিকিটে প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি
• নিজস্ব লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ ও দায়িত্বশীল খেলার পছন্দসমূহ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশন লগ
• বেটিং ইতিহাস, গেম অ্যাক্টিভিটি এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস — আপনি কোন মাধ্যমে আমাদের সাইটে এসেছেন

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারাও আমাদের সাথে প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য শেয়ার করতে পারেন।

desi99 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা; লগইন এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের সুবিধা দেওয়া।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, বোনাস, জমা ও উত্তোলনের সুবিধা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে এবং কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন দাখিল করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বৃদ্ধি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। desi99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে সেবা উন্নত করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

desi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত সেবাদাতাদের সাথে।
• আইটি অবকাঠামো অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ সনাক্তকরণ সংস্থার সাথে, যেখানে আইনত প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের নির্দেশনা ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বাধ্য।

desi99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেট মাধ্যমে কোনো তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম পাঁচ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: সংশ্লিষ্ট নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

desi99 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়।

আমাদের দৃষ্টিতে কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং তাদের সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাথে জানান।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানগুলো এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।
• সমস্ত স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে পরিচালিত হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বোচ্চ এনক্রিপশন মান অনুসরণ করা হয়।

desi99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠানো হবে।
• লগইনের সময় পপআপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।